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Résumé
positive

92.8%

(570 avis)

Note moyenne : 4.7/5

neutral

5.5%

(34 avis)

Nombre d'avis : 614

negative

1.6%

(10 avis)

Logistique
rating

J'ai eu beaucoup de difficultés pour connaitre le livreur final et prendre rendez-vous. Aucune information de Géodis et ma demande express de prendre contact avant le rendez-vous s'est perdue. Par ailleurs j'avais 3 marches à monter, il n''était pas stipulé que la livraison était sur le trottoir. Logistique à revoir.

Bon service.
rating

La communication entre vendeur et livreur pas toujours au point, mais des réponses rapides aux questions par mail. Concernant les longueurs disponibles, les photos pourraient correspondre, mais c'est un détail. Choix facile.

Nul
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Emballage plus que médiocre, les pattes se baladaient dans le colis, j'ai des petites rayures et deux minis impacts sur le plateau du bas. La rapidité de livraison est appréciable, mais j'aurais préféré attendre un ou deux jours de plus pour un produit correctement emballé et sécurisé. J'aurais apprécié aussi un geste commercial plutôt qu'un remplacement du produit... Bref, je ne pense pas revenir ici de sitôt.

Délais de livraison
rating

48h annoncé résultat 12jours !!

Commande de filtre
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Pour avoir le service commercial impossible

pas sérieux
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Livraison en retard de la commande de 15 jours en sachant qu' il y avait un mois de délai. Commande d'une tourelle d'extraction débit max 3500m3 / h : produit livré sans emballage et sans notice.

Réponse:

Monsieur, nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande. A ce titre vous avez bénéficié d'un geste commercial à savoir une étagère d'une valeur de 112 euros. Le matériel de ventilation doit obligatoirement être installé par des professionnels, c'est pour cette raison qu'il n'y a pas de notice fournie. Notre équipe technique reste à votre disposition pour répondre à vos questions en cas de besoin lors de l'installation de votre matériel notamment. Bien cordialement. Le Service client.

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