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Résumé
positive

92.8%

(570 avis)

Note moyenne : 4.7/5

neutral

5.5%

(34 avis)

Nombre d'avis : 614

negative

1.6%

(10 avis)

Livraison
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Meuble très bien dans l'ensemble mai gros problème sur la livraison , j'étais censé me faire livrer en 2 semaines ça a quasiment prit plus du double , 4 semaine et demi pour la livraison , vous rejetez la faute sur le transporteur , le transporteur me dit que c'est pas eux , enfin bref très bonne qualité de meuble mais livraison totalement décevante .

Achat meuble inox
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Cet article ne doit pas être filme,

moyen
rating

moyen

SAV
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attention pour tout livraison si hors contrôle en cas de casse se n ai pas repris

Non-conformité entre la photo et le produit livré
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Comment être satisfait lorsque l'on reçoit un produit non conforme à ce que l'on attend...

Réponse:

Monsieur, nous avons bien noté votre remarque et effectivement la photo de votre produit ne correspondait pas tout à fait à celui reçu. Cela a été corrigé sur la fiche produit et comme indiqué lors de nos échanges, notre service après-vente est prêt à reprendre le matériel concerné. Cordialement

délai de livraison
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trop long

très bon matériel
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mais les frais de port sont trop cher

dommage pas de livraison en suisse
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dommage pas de livraison en suisse

Attention.....
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Vérifier l'état des stock avant de commander

livraison
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dommage cette erreur sur 3 paire de glissiere et 3 grille ca gache la bonne image de l'entreprise

Réponse:

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour qui est très important pour nous. Vous semblez satisfaits de votre table de préparation réfrigérée mais les autres articles n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que notre Service Après Vente est à votre disposition pour toutes questions si votre commande présente des anomalies. Nous serons bien entendu à votre disposition afin de solutionner les problèmes et faire de cette expérience chez PRO INOX, une expérience positive. Bien cordialement.

commerciaux, suivi livraison, marchandises
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Aucun suivi du colis n'est possible sur internet ! Même vos commerciaux qui s'occupent des livraisons ne le savent pas ! Perte de temps infini pour obtenir des réponses chaque fois erronées sans que l'on nous rappelle. Le chauffeur devais nous appeler entre 30 et 60 mn avant sont arrivé, il nous a contacté au coin de la rue ! On ne m'a rappelé qu'une fois le colis arrivé. Peut-être considérez-vous que votre retard est "acceptable" mais en tant que cliente je ne suis pas du tout de cet avis. Votre refus de geste commercial est la cerise sur le gâteau qui plus ai comporte des mal façons au niveaux des rivets ainsi que des rayures ... C'est la première fois que j'ai autant de PB avec un fournisseur! Je ne suis pas prête de vous recommander, bien au contraire. Rayures trace de semelle de chaussure au dos du placard. Le carton de la livraison n'avait aucun impact.

Réponse:

Madame, vous avez commandé le vendredi 23 Sept. à 14h,

Correct
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Correct, cependant je trouve la table a pizza très médiocre car le joint qui relie la saladette a la table ne tenait pas car la colle ne tenait pas ( fixer avec la colle j’trouve sa pas terrible et pas professionnel ) Très déçu je ne la recommande pas !

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